“华泰讲坛”之五十五——“我的职场谁做主”听后感-辉煌国际

    很感谢华泰教育和学工处的黎老师为我们提供了一个非常优秀的学习和交流平台，我愿意把7月31日讲座中所听到的、所思考的、所感悟的点点心得和体会拿出来与大家共同交流，一起分享。希望通过这次分享能给大家今后的工作和生活有所启迪、有所帮助！

    如今是一个沟通胜过拳头，人脉决定输赢的年代。我们每个人来到世界上都有一个美妙的梦想，但是却不是每个人都可以顺利地实现自己的梦想。随着社会经验的积累，我们都体会到人际关系对个人事业的制胜作用，山可以不依靠山，人却必须依靠人！在激烈的职场竞争中能否处理好职场人际关系，影响着我们的心情好坏，也影响着我们的工作成果能否顺利得到他人的认同，甚至影响着我们的去留。为了帮助我们更好地处理职场人际关系，肖鸿场老师通过精彩的语言、实际案例及情境模拟为我们娓娓讲述了以下主要内容，对我们是很受用的。

    首先，肖老师给我们讲述了了解职场人际关系及其重要性。我们只有了解什么是人际关系前提下才能进而了解其重要性。人际关系到底是什么呢？在很多人的印象中，人际关系通常指的是“讲人情、走后门”。其实，这种看法是非常片面的。在讲座中，肖老师给我们做了一个简单的心理测试，让我们明白了人际关系其实也是人际沟通，指个体通过一定的语言、文字或肢体动作和表情等表达手段，将某种信息传递给其他个体的一个过程，说白了就是人的连接。人际关系是一个人获得成功与财富和的重要保障，它在一个人的成功里扮演着重要的角色，它就像一张大网，笼盖着社会上的方面，只有织好这张网，你的事业才能四通达。在你平时做的每件事情里，都充满了人际关系的信息。

    其次，肖老师给我们讲述了与同事、上司、下属交往的基本原则。与人相处是一门艺术，宽容是润滑剂，我们在与同事相处的过程中，一定要保持一颗宽容的心，保持谦逊，摒弃嫉妒的心理，对新来的同事要提供善意的帮助，对老的同事要请教经验；平时的相处中，要跟同事及时有效的沟通，真诚地表达自己，说话时要注意对方的语言习惯，避免因语言习惯的差异引起误会。另外就是与上司的相处，与上司的相处在细节方面与跟同事相处有不同之处，肖老师讲到，我们与上司相处的时候，一定要熟悉上司的领导风格，跟上司建立好融洽的关系，合理提出一些有建设性的提议，并且要勇于承担责任，在公司称赞自己时，要把自己的功劳礼让给上司。最后一次就是与下属的相处，如果我们作为别人的上司，一定要为自己的下属利益着想，追求与下归属的情感互动，享受友谊之乐，要及时为下属的每一步前进进行鼓掌，当自己的下属做错事得时候，更多的不是去责怪他，批评他，而是怎么带他从误区里走出来，给予是适当的鼓励才是最重要的。

    第三，肖老师给我们讲到了人际交往中存在的障碍。这是我们生活中常常都遇到的，比如：跟别人交流的时候像审犯人一样；经常在别人面前毫不保留地倾诉自己；在别人对你不耐烦的时候没有及时发现，还不断地在唱独角戏；动不动就发表社论性言论；经常吹捧自己，结果引火烧身。这些情况我们是常常发生在我们身边，其实这是人际交往的一种障碍，我们应该怎么克服呢？这是非常的关键。

    接下来肖老师就为我们介绍了克服职场的各种障碍的方法，这些方法我个人觉得对于我们来讲真是非常的受用。职场中，我们不要显示自己比别人聪明，这样很容易引起别人的嫉妒，让他们做主角，我们要心甘情愿做配角，要谦虚，但是一定不能虚伪；不要太多地去与人争辩，因为这样，我们永远都是不会赢的，一定要多站在别人的立场看问题，将心比心。人至察则无徒，我们不要太过苛求完美。

    最后，肖老师为我们讲述了营造和谐的职场关系的技巧。在这里，我在这里跟大家分享一下我的体会。第一，我们要学会尊重别人，这是维护人际关系的必备素质，我们一定要放低姿态，顾及别人的面子，对自己的朋友、同事一定要表示充分的信任，学会适应对方，并影响对方，一定不能嘲笑别人的缺点。第二就是沟通，沟通是改善人际关系的最佳良药。在沟通之前，我们必须要学会先聆听，要善于表达自己，懂得营造一种轻松愉快的环境，心情舒畅的环境有助于我们沟通。对待别人一定要真诚，尔虞我诈的欺骗和虚构的敷衍都是对人际关系的一亵渎。请记住一句话：“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”。第三点技巧就是谦虚，谦虚是维持融洽关系的基础。我们要保持低姿态，不要多读膨胀。但是谦虚也要适可而止，否则就会变假，变虚、变伪，给人不是在的感觉。第四就是诚信，诚信是让友情长存的保鲜剂。我们不要轻易向别人许下诺言，约会迟到一定要跟对方解释。第五是赞美，赞美别人，自己快乐，别人也快乐。但是赞美别人的时候一定要真是诚恳，说话要得体，要合乎事宜，不能过度赞美别人，过度的赞美会另人反感。第六是包容，包容会让对方与你想出得更加自然。我们要学会包容别人和包容自己，包容对方的失误，不要斤斤计较，能屈能伸就是占便宜，除了以外还要包容自己的缺憾。第七是分享，你的就是你朋友的，你朋友的就是你的。我们要学会与对方分享功劳、利益、信息和自己的快乐。最后一个法宝就是缄口，我们要维护同事的隐私底线，我们一定好管理好自己的嘴，不要当众“揭露”对方的“丑事”，更加不要去触碰对方的隐私。

    以上便是我对此次讲座的一点听后感。希望大家从现在开始就打造属于你的那把叩开财富大门的金钥匙——人际关系，它会创造机遇，延伸你的能力，让我们都在自己的存折上存上笔绝对不可少的丰富的财富！

东莞华泰教育学工处

2011.8.5