“华泰讲坛”之四十三——营销本质：创造顾客价值与满意（城区）-辉煌国际

我校自推出“华泰讲坛”系列讲座以来，受到了同学们及社会各界人士的热烈欢迎。我校将继续在7月31日（周六下午14：45）城区校本部510教室举行“华泰讲坛”系列讲座之四十三——营销本质：创造顾客价值与满意，欢迎大家的参加！（免费）

一、讲师简介
       贺艳春，男，复旦大学中国营销研究中心研究员，复旦大学管理学院企业管理专业营销学博士，东莞理工学院工商管理系副教授，湖南省怀化智德医疗集团管理顾问。曾任：湖南省辰溪县人民政府副县长；湖南省唐人神集团营销顾问、营销部总经理；复旦大学管理咨询公司咨询师。 

二、讲座主题及主要内容

（一）如何理解营销

1、营销与卖拐

2、营销是与顾客交换价值的过程

3、营销的起源：竞争

4、营销的过程

     需要（欲望）、产品:核心利益、价值=（功能利益情感利益）/成本、关系、市场

5、营销不保证经营成功

（二）成功营销的基本特征

1、顾客价值

  2、顾客整体价值

  3、顾客整体成本